Почему приставка Ростелеком не включается и что теперь делать?

Клиенты отечественного провайдера нередко сталкиваются с ситуацией, когда приставка Ростелеком не включается. Начинающие пользователи сразу делают вывод, что устройство вышло из строя и подлежит замене. Но это не так. В большинстве случаев проблема решается путем обычной перезагрузки, посредством ремонта / замены пульта дистанционного управления и другими действиями. Ниже приведем пошаговую инструкцию, как действовать при возникновении такой неисправности.

Причины, почему не включается тюнер

Для начала разберемся почему приставка Ростелеком не загружается или не включается вовсе. Специалисты выделяют несколько причин:

1. Сбои в работе ПО оборудования.
2. Неправильное подключение.
3. Неисправность пульта дистанционного управления.
4. Механическая поломка тюнера.

Это лишь часть причин, почему не показывает ТВ приставка Ростелеком и нет изображения после включения. Все эти проблемы (кроме последней) можно исправить самостоятельно.

Что делать

Существует несколько способов, как устранить проблему с тюнером Ростелеком, если он не включается, или возникают иные проблемы. Приведем пошаговую инструкцию к действию.

Перезапустите оборудование

Если по какой-то причине не запускается приставка Ростелеком, начните с обычной перезагрузки оборудования. Во многих случаях этот способ позволяет устранить программные сбои и вернуть работоспособность устройству. Сделайте следующие шаги:

1. Отключите тюнер из розетки.
2. Перезапустите роутер путем выключения из сети на 2-3 минуты.
3. Включите приставку Ростелеком. На ней должны загореться индикаторы. При этом учтите, что для полного соединения необходимо подождать в течение 4-5 минут.

Если оборудование все равно не включается, и не грузит ТВ приставка Ростелеком, переходите к следующему шагу.

Проверьте работоспособность пульта ДУ

Иногда оборудование не включается по банальной причине — из-за повреждения пульта дистанционного управления. Здесь возможно несколько причин:

1. Сели батарейки. Для проверки версии замените источники питания в ПДУ, а после еще раз проверьте, включается тюнер или нет.
2. Продавлены кнопки. При долгом использовании клавиши пульта продавливаются, повреждаются и перестают выполнять свою функцию. Для проверки работоспособности кнопки включения (Power) войдите в приложение камера на телефоне, а после наведите видоискатель на верхнюю часть ПДУ (там, где находится управляющий светодиод). Если вы видите свечение, значит, устройство работает. В случае, когда лампочка не загорается, причина в повреждении кнопки или самой схемы. Для исправления ситуации необходим ремонт или замена ПДУ.
3. Конфликт приставки и пульта ДУ. Еще одна причина, почему не включается ТВ приставка Ростелеком для телевизора — проблемы во взаимодействии ПДУ и ТВ. Для исправления ситуации используйте только оригинальные пульты и попробуйте расставить оборудование подальше друг от друга.
4. Сбой работы пульта. Еще одна причина, почему не включается тюнер Ростелеком с пульта — сброс ПДУ.  В таком случае сбросьте настройки с помощью кода 977, а после введите другой управляющий код. Для этого направьте ДУ на STB, а после жмите на кнопки ОК и POWER. Если все сделано правильно, кнопка питания должна мигнуть несколько раз. Это означает, что устройство перешло в режим программирования. Далее нужно ввести любой из кодов с 3220 до 3224.

Неисправность пульта — одна из причин, почему не работает приставка Ростелеком для интерактивного телевидения и не включается при подаче команды. Для диагностики попробуйте запустить оборудование с помощью кнопки на самом тюнере. Если сделать это не удается, проблема не в ПДУ.

Проверьте правильность подключения

Если телевизор не видит приставку Ростелеком через «тюльпан» (RCA), проверьте правильность подключения ТВ и тюнера. Обратите внимание, что желтый разъем используется для передачи видео, а белый и красный — для звука. Если забыть подключить первый контакт, на экране будет надпись Нет сигнала. При этом пользователь думает, что ТВ-приставка Ростелеком вообще не включается. На этом же этапе проверьте провода на факт целостности. Даже незначительно повреждение может привести к сбоям в передаче сигнала.

Еще один распространенный вопрос — почему не работает телевизор с приставкой Ростелеком через HDMI. Причиной может быть плохое соединение или повреждение кабеля. Реже случаются ситуации, когда нарушена целостность самого разъема в ТВ или тюнере. В таком случае приходится использовать другой способ подключения, к примеру, RCA.

Разберитесь с проблемой, если виден только черный экран

В Сети часто встречаются жалобы, что не показывает приставка Ростелеком и виден черный экран. В такой ситуации нужно знать причины проблемы:

1. Подключен или неправильно выбран вход, из-за чего нет сигнала.
2. Повреждение соединяющего кабеля.
3. Проблемы в работе маршрутизатора.
4. Сбои у оператора ТВ.
5. Блокировка услуг из-за отсутствия оплаты.

Чтобы исправить ситуацию, когда не включается приставка, сделайте следующие шаги:

1. Перезапустите роутер путем его отключения от питания.
2. Отключите и включите тюнер Ростелеком.
3. Проверьте правильность подключения проводов.
4. Убедитесь, что на телевизоре выбран правильный режим работы.
5. Проверьте корректность настроек маршрутизатору. Убедитесь правильности выбора порта и корректности других данных.
6. Созвонитесь с оператором и убедитесь в отсутствии у него проблем.

Рассмотренные выше действия могут помочь, если не работает приставка цифрового телевидения Ростелеком и мигает лампочка. Если ничего не помогает, может потребоваться вызов мастера и ремонт ТВ-тюнера.

Сделайте полный сброс

Если приставка включается, но виснет во время работы, или возникают иные трудности, попробуйте сделать полный сброс. Выполните такие шаги:

1. Включите ресивер и жмите кнопку Меню на пульте.
2. В появившемся окне опуститесь вниз до пункта Def Settings (название может меняться в зависимости от модели).
3. Выделите нужную строку и щелкните кнопкой пульта в правую сторону.\
4. Кликните на ОК, а после долистайте до Save&Quite, а далее жмите кнопкой Вправо.
5. Жмите на ОК и дождитесь перезапуска.

На некоторых моделях сброс можно сделать быстрей — жмите на кнопку включения в течение 15-20 секунд, а после введите код 977 и дождитесь, пока лампочки на корпусе не моргнут в течение четырех раз. Если нужно сбросить роутер, жмите на кнопку Reset на задней части в течение 17-20 секунд до появления моргания лампочек на корпусе.

Теперь вы знаете, что делать, если не работает ТВ приставка Ростелеком, и как действовать при возникновении других сбоев. В ситуации, когда решить вопрос другим способом не удается, и тюнер упорно не включается, придется обращаться к специалистам.