ИСПА Ростелеком – где искать личный кабинет в 2018 году?

ИСПА Ростелеком или Интернет Система Поддержки Абонентов пришла на смену старым ЛК в регионах Сибири и Алтая. Сейчас на сайте ispa sibirtelecom ru личный кабинет не работает, однако структурное подразделение Ростелеком МРФ (макрорегиональный филиал) Сибирь продолжает свое существование. Где клиентам искать ЛК и куда обращаться по спорным вопросам – ответы в тексте.

Ростелеком ИСПА (личный кабинет Сибири) – куда делся в 2018 году?

Уже больше 10 лет клиенты компании могут в режиме онлайн управлять подключёнными услугами, однако возможности и интерфейс личных кабинетов за это время успел несколько раз измениться.

В 2012 году компания взяла курс на создание универсального инструмента для пользователей, который получил название Единый ЛК. Концепция предполагала, что клиенты смогут с помощью одной учетной записи управлять всеми подключенными услугами, независимо от региона, ведь ранее для большинства регионов был отдельный ЛК, например, для Юга — my south rt ru. Особой фишкой нового ЛК стала возможность объединять в одной учетной записи лицевые счета, подключенные в разных регионах и/или оформленные на разных клиентов.

Для компании Ростелеком система ИСПА стала первым шагом по реализации концепции Единого ЛК. Доработав интерфейс и навигацию, компания в середине 2016 года представила Единый ЛК на сайте lk.rt.ru, но клиенты еще долгое время могли самостоятельно выбирать, каким сайтом пользоваться – региональным или lk.rt.ru.

Накануне нового 2018 года ИСПА был отключен окончательно. И воспользоваться старым личным кабинетом Ростелеком уже невозможно.

Регион Сибирь Ростелеком — официальный сайт, контакты

В МРФ Сибирь входит:

• Забайкальский край;
• Горный Алтай;
• Омская область;
• Алтайский край;
• Иркутская область;
• Томская область;
• Новосибирская область;
• Кемеровская область;
• республика Хакасия;
• республика Бурятия;
• Красноярский край.

С декабря 2017 эти регионы не могут пользоваться ЛК ИСПА Ростелеком — оплата услуг, контроль счетов, настройка опций и тарифов теперь осуществляются на lk.rt.ru. Надо сказать, что в ИСПА Ростелеком вход по лицевому счету был и раньше невозможен, также ЛС не подойдет для входа на lk.rt.ru.

Однако макрорегиональный филиал Сибирь никуда не делся — он имеет 8 региональных филиалов, которые обеспечивают в регионе интернет и связь для бизнеса, образования и развлечения. Все контакты можно найти на официальном сайте.

Если у клиента возникла спорная или сложная ситуация, нет необходимости ехать в ближайший город, в котором есть офис компании. Достаточно через Единый ЛК заполнить форму обратной связи – служба поддержки займется решением вопроса, и, если потребуется, передаст всю информацию в региональный филиал.

Где искать ЛК?

Если клиент хочет контролировать услуги онлайн, ему потребуется зайти на сайт lk.rt.ru и зарегистрироваться, после этого сервис предложит привязать к новой учетной записи услуги и лицевые счета.

Логин/пароль от ИСПА не подойдут для ЕЛК, надо проходить регистрацию заново.

Пара минут, и пользователь получит еще больше возможностей онлайн.