Как отключить Ростелеком полностью или приостановить обслуживания?

Каждый абонент должен знать, как отключить Ростелеком — и навсегда, и временно, например, на период долгого отпуска. Процедуры совсем не сложные и, чаще всего не требуют личного обращения в офис, но, чтобы исключить недоразумения, следует знать нюансы. Ведь вряд ли кому-то захочется спустя полгода обнаружить о накопившейся задолженности за опции, которыми он не пользовался.

Любую услугу в Ростелеком можно отключить навсегда или временно, то есть, сделать добровольную блокировку. Последняя опция предоставляется на платной основе и на конкретный промежуток времени.

Желание абонента отключить Ростелеком может возникнуть в связи с разными обстоятельствами:

  • Снизилось качество предоставляемой связи;
  • Человек хочет сменить провайдера по личным причинам;
  • Переезд в другой населенный пункт или район города;
  • Нужно отключить только некоторые опции: домашний телефон, телевидение, домашний Интернет, мобильный трафик;
  • Отключить связь требуется временно, на период отъезда.

Давайте рассмотрим, как выполнить отключение услуг Ростелекома в каждой из указанных ситуаций.

Как отключить домашний Интернет

Первым делом найдите свой договор и изучите пункт «Расторжение контракта». Будьте готовы к сюрпризам, особенно, если при заключении вы не потрудились его хорошенько изучить.

  • Если тариф был со скидкой, наверняка его сопровождают особые условия. Чаще всего – это обязательный период использования, причем в практике Ростелекома он почти всегда равен 12-18 месяцам. Это значит, вы обязаны пользоваться услугами Компании указанный период времени, в противном случае придется выплатить разницу между полным тарифом и акционным за весь период сотрудничества.
  • Бывают тарифы еще хуже – по их условиям абонент не имеет права отказаться от услуг компании, пока не закончится действие контракта. В случае расторжения все равно придется оплатить неиспользованное время.
  • Если компания предоставила вам роутер, скорее всего эта услуга также имеет свои условия. Возможно, вам придется выкупить модем (цена от 4-6 тысяч рублей). Если имеет место аренда, вас могут заставить заплатить за неиспользованный период (высчитывается до даты окончания действия договора);

Внимательно читайте свой контракт, особенно разделы «Расторжение договора» и «Условия возврата оборудования». Сопровождающие их подводные камни часто приводят абонентов в негодование, но юридически провайдер всегда оказывается прав.

Итак, ваши действия, чтобы отключить Ростелеком:

  1. Погасите все задолженности, включая штрафные санкции по условиям договора;
  2. Если расторгаете контракт в середине расчетного периода, оплатите фактически использованные дни. Цена высчитываются по формуле «Стоимость тарифа/30*кол-во дней»;
  3. Посетите офис провайдера. С собой возьмите документы, договор, оборудование (если оно есть), чеки об оплате задолженностей. Менеджер попросит вас заполнить заявление на отключение, после чего внесет в систему заявку. В течение 3-5 дней ваши «отношения» с Ростелекомом будут закончены.

Если вас интересует, как отключиться от Ростелекома в личном кабинете, мы заранее предупреждаем – это возможно лишь абонентам крупных городов России, да и то не всех. К тому же, если вам нужно вернуть роутер, посетить офис все равно придется.

Также, чтобы обезопасить себя в будущем, мы рекомендуем попросить документ, свидетельствующий о полном погашении имеющихся задолженностей по счету, а также справку, что контракт расторгнут. Разумеется, сделать это можно только при личном обращении к менеджеру.

Если все же вы хотите отключить Интернет Ростелекома онлайн, сделайте следующее:

  • Зайдите в Личный кабинет на сайте https://lk.rt.ru/ или с мобильного приложения;

  • Перейдите в раздел «Управление услугами»;
  • Выберите пункт «Заявка на отключение»;
  • Заполните электронное заявление;
  • Дождитесь уведомления об успешном завершении процедур. Оно придет вам на электронную почту, а также в виде СМС на привязанный номер мобильного.

В личном кабинете Ростелеком можно отключить услугу временно – для этого выберите в разделе «Управление услугами» пункт «Добровольная блокировка». Стоимость опции – 5 рублей в сутки за каждый день простоя, возможный период – 5-210 дней. За первые 30 дней использования плата не взимается.

Также вы можете временно отключить Интернет, позвонив на горячую линию Ростелекома – 8 800 1000 800. Это общая линия, далее оператор перенаправит вас в нужный раздел. Приготовьтесь назвать номер договора или номер счета, а также свои паспортные данные.

Как выключить мобильный Интернет

  1. Чтобы приостановить услуги Ростелекома через личный кабинет, авторизуйтесь в системе и перейдите в пункт «Управление». Найдите нужную команду и подтвердите действие. К слову, здесь тоже есть возможность отключить Интернет временно, на аналогичных предыдущим условиях.
  2. Можно отказаться от сотрудничества посредством команды *104# + кнопка с зеленой трубкой.
  3. Как вариант, позвоните на горячую линию или сходите в офис продаж.

Какие нюансы вы должны знать?

  • Не надейтесь сэкономить, отключая Интернет в середине месяца. 90% вероятности, что по условиям договора отключение произойдет только в последний день текущего месяца.
  • Отключение услуг бесплатное;
  • Если у вас подключен пакет (тарифный план, в котором помимо Интернета есть бесплатные звонки, СМС сообщения, пакет ТВ каналов), скорее всего отключить только сеть не получится. Это значит, либо вы полностью отказываетесь от тарифа (= переходите на новый), либо продолжаете им пользоваться.

Как отключить домашний телефон

Это действие также доступно в двух вариантах – полный отказ от услуг провайдера, либо временное отключение. Мы расскажем, как отказаться от услуг Ростелекома онлайн и при личном обращении, но имейте ввиду, указанные выше подводные камни присутствуют и здесь.

  • Если вы подключали акционный тариф, и решили отказаться от домашнего телефона до окончания его действия, придется заплатить разницу за использованные месяцы (высчитают исходя из полного тарифа);
  • Если аппарат был предоставлен провайдером – скорее всего его придется выкупить;
  • Отключение производится бесплатно, при этом, дистанционно можно лишь приостановить обслуживание. Для полного отказа от телефона все равно придется идти в офис.

Временно

Чтобы приостановить обслуживание телефона Ростелеком на время отпуска, зайдите в личный кабинет на сайте:

  1. Если личного кабинета нет, зарегистрируйтесь, привяжите номер к аккаунту;
  2. Зайдите в «Управление услугами»;
  3. Выберите «Домашний телефон»;
  4. Щелкните по «Добровольная блокировка»;
  5. Подтвердите действие.

Обратите внимание, опция разрешена не на всех тарифных планах, активна только для абонентов, которые используют Ростелеком более 1 месяца и не имеют задолженностей.

Опция платная, стоит 5 рублей в сутки, подключается на срок от 5 до 210 дней. Подключить и отключить, помимо личного кабинета, можно позвонив на горячую линию 8 800 707 12 12 или сходив в офис Ростелекома.

Навсегда

Чтобы полностью отрезать линию, погасите все задолженности, найдите договор, возьмите паспорт и пройдите в офис. Также, бумаги можно отправить заказным письмом Почтой России. Если контракт оформляли не вы, понадобится еще и доверенность на ваше право представлять хозяина телефона. Если линия вам досталась от предыдущих владельцев жилища, возьмите правоустанавливающие документы на недвижимость. У наследников попросят свидетельство о смерти. В офисе вам предложат написать заявление, после чего в течение 3-5 дней линию отключат.

Как отказаться от телевидения

Продолжим разбираться, где можно отказаться от услуг Ростелекома, и на очереди инструкция – как отключить ТВ.

Не будем долго расписывать условия, потому что они идентичны тем, что прописываются в договорах на подключение Интернета или Домашнего телефона. Просто еще раз напомним – обязательно читайте контракты!

  • Итак, временно отказаться от услуги Ростелеком можно в личном кабинете, через блок «Управление услугами». Добровольная блокировка присутствует не на всех тарифных планах, ее цена 5 рублей в сутки;
  • Или позвоните на горячую линию для контакта с оператором.

Чтобы отключить ТВ окончательно, придется посетить офис Ростелеком или отправить по почте сканы всех документов (заявление, чеки, паспортные данные):

  1. Сначала погасите задолженности;
  2. Подготовьте оборудование, которое потребуется вернуть (в случае наличия);
  3. Образец заявления на отказ от услуг Ростелекома можно скачать на сайте провайдера, либо взять в офисе продаж;
  4. После того, как компания зарегистрирует ваше заявление, телевидение отключат в течение 3-5 рабочих дней.

Как убрать отдельные опции

Как мы уже писали выше, отключить часть опций из укомплектованного пакета нельзя. Либо вы отказываетесь от тарифного плана, что равнозначно переходу на новый тариф, либо меняете Ростелеком на другого оператора.

Однако, возможно у вас подключены дополнительные опции, типа «Обмен минут на ГБ», «Безлимит на соцсети», «День в сети» и другие, их можно отключить через личный кабинет. В разделе «Управление услугами» есть перечень всего, что подключено к вашему номеру. Чтобы отключить выборочные опции, щелкните по ним мышью и выберете соответствующую команду. К слову, у каждой опции есть USSD-комбинация на отключение. Найдите на сайте описание своей опции и там же будет указан код. Вот ссылка для перехода в блок дополнительных услуг Ростелекома: https://moscow.old.rt.ru/mobile/options

Как проверить, что все удалось отключить корректно?

Как видите, отключить платные услуги в Ростелекоме совсем не сложно, однако, все же не забудьте проверить, прошла ли операция успешно:

  • Изучите раздел подключенных опций в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении;
  • Отправьте USSD запрос *153# + кнопка вызова. В ответ вы получите СМСку с подключенными опциями;

  • Также, к мобильному номеру могут быть привязаны платные подписки (новости, погода). Получить их перечень можно через запрос *144*6# + клавиша вызова.

  • Чтобы понять, куда списываются деньги с вашего счета, через личный кабинет можно заказать детализацию расходов;
  • В крайнем случае, всегда можно позвонить в колл-центр или сходить в офис.

Ну вот и все, теперь вы знаете как отключить услуги Ростелекома в любой ситуации. Надеемся, вы не попадете впросак и отказ от использования сервисов данного провайдера дастся вам легко и быстро. Читайте договора внимательно!

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!

Ещё по теме

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *