Смена тарифа Ростелеком: подробная инструкция

Клиенты российского провайдера часто интересуются, как происходит смена тарифа Ростелеком. Для этого зайдите в личный кабинет, найдите сверху пункт «Лицевые счета» и нажмите рядом с вашим пакетом «Изменить тариф». Но дело в том, что часто люди не могут разобраться, как поменять тарифный план для Интернета, мобильного и домашнего телефона или ТВ. В статье приведем подробную пошаговую инструкцию к действию для каждой из услуг. Рассмотрим способы получения сведений о пакете и разберем дополнительные опции провайдера.

Как поменять тариф — пошаговые инструкции

Для удобства вопрос, как сменить тариф Ростелекома, рассмотрим для каждого отдельного случая. Выделим доступные варианты и шаги, которые необходимо сделать клиентам.

Интернет

Перед тем как поменять в Ростелеком тариф на Интернет через личный кабинет, разберитесь в доступных способах. Их 3:

1. личный кабинет;
2. звонок в службу техподдержки по номеру 8-800-100-08-80;
3. обращение офис провайдера (потребуется паспорт).
4. Приложение.

Звонок в колл-центр с мобильного или обычного телефона бесплатен. Обращения пользователей принимаются 24 часа в сутки.

Чтобы сменить тариф Интернета в Ростелекоме через личный кабинет, пройдите регистрацию. Далее сделайте такие шаги:

• войдите в раздел «Лицевые счета»;

• выберите интересующую опцию (ту, где нужна смена пакета);

• кликните на ссылку нового тарифного плана;
• определитесь с подходящим предложением;
• нажмите на интересующий вариант и подтвердите действие.

Чтобы изменить тарифный план Ростелеком по Интернету через личный кабинет, провайдеру потребуется около суток. Новые условия вступают в действие со следующего дня с момента смены услуги.

Чтобы сделать подобные изменения через приложение «Мой Ростелеком» нужно:

• Зайти в «Мои услуги».
• Выбрать пункт «Домашний интернет».
• Нажать на «Сменить тарифный план».

Обратите внимание, что перед тем, как менять ТП, стоит найти оптимальный вариант. Если у Вас сейчас подключены отдельные услуги присмотритесь к пакетным предложениям (например, тарифам на Интернет и ТВ).

Мобильный телефон

Некоторых пользователей не устраивают тарифы мобильной связи, которые предлагает Ростелеком. Смена плана доступна одним из следующих путей:

1. личный кабинет;
2. колл-центр по номеру 8-800-181-18-88;
3. через запрос USSD.

Чтобы сменить тариф на Ростелеком на телефоне через USSD, наберите *630#. После этого на дисплее мобильного доступно меню.

В нем можно выбрать раздел изменения тарифного плана. Для заказа новой услуги можно позвонить оператору и указать на интересующий пакет.

Если нет желания ждать своей очереди, внесите правки через ЛК Ростелекома. Для смены тарифа сделайте следующее:

• войдите в секцию «Лицевые счета»;
• выберите раздел сотовой связи;

• укажите интересующий план и подтвердите его изменение.

Смена пакета происходит через 3-5 минут (иногда больше). Информация о переходе поступает в виде SMS-сообщения на смартфон.

Домашний телефон

Следующий вопрос — как поменять тариф Ростелеком на домашний телефон. В распоряжении клиентов провайдера такие варианты:

1. личный кабинет;
2. офис компании (потребуется личное посещение и паспорт);
3. колл-центр (звонок по номеру 8-800-300-18-00 или 11800).

Смена тарифа на домашний телефон через личный кабинет Ростелекома почти идентична той, что рассмотрена выше. Алгоритм такой:

• войдите в ЛК и раздел «Мои услуги»;
• перейдите в интересующую секцию;

• определитесь с новым пакетом;
• подтвердите смену плана.

Изменение условий происходит с начала следующего месяца. Но для начала внимательно изучите все предложения, чтобы найти более выгодный тариф для домашнего телефона.

ТВ

Хорошо, разобрались с телефоном и интернетом, а как сменить тариф Ростелеком телевидение:

1. Через ЛК.
2. В Личном кабинете портала wink.rt.ru.
3. Через ТВ приставку.
4. С помощью приложения Wink.
5. В приложении Мой Ростелеком.

Мы подробнее остановимся на самом сложном методе, так как остальные имеют такой же алгоритм, как и для услуг выше. Метод — напрямую, через приставку.

После подключения интерактивного ТВ клиенты получают тюнер для просмотра каналов. Рассмотрим, как на Ростелекоме перейти на другой тариф через телевизор:

• войдите в интерфейс ТВ через смарт-меню;
• выберите из перечня раздел интерактивного ТВ;
• перейдите в меню и выберите раздел управления услугами;

• выберите раздел ТВ-пакетов;

• Выберите новый вариант из предложенных и подтвердите свой выбор.

На завершающем этапе определитесь с подходящим вариантом и сделайте окончательный выбор.

Как проверить, что тариф изменился?

После регистрации на сайте можно сменить тариф Ростелеком через личный кабинет и убедиться, что изменения вступили в силу. Альтернативный вариант — набрать номер колл-центра и задать вопрос оператору.

Чтобы подтвердить смену тарифа для мобильной связи, можно использовать другие варианты:

• Набор *108# с последующим нажатием кнопки вызова. На дисплее появляется название тарифа и период действия.

• Отправка SMS с цифрой 42 на номер 100. Или на номер 220 отправьте сообщение всего с одним символом звездочки (*). Система направляет сообщение с информацией о тарифе.

• Посещение сервисного центра. Работники Ростелеком дают информацию о смене пакета, если клиент регистрировал номер и принес паспорт.
• Изучение информации на упаковке с симкой (если тариф ранее не менялся).

Что касается Интернета, о смене плана Ростелеком (кроме ЛК и звонка в службу поддержки) можно узнать следующим образом:

• приходите в офис провайдера в своем городе с паспортом;
• изучите информацию в договоре о предоставлении услуги.

Наиболее удобный способ — изменить тариф через личный кабинет Ростелеком и там же получить информацию о переходе.

Как отменить переход на другой тариф?

Если человек решил отказаться от смены плана, он вправе отменить поданную заявку. Это возможно до вступления в силу нового пакета. Для этого:

• войдите в ЛК;
• перейдите в секцию «Мои услуги»;
• найдите информацию о поданной заявки и нажмите кнопку отмены;

• закажите новую услугу или продолжите пользование прежней на текущих условиях.

Альтернативный вариант — позвонить в техподдержку или лично прийти в офис Ростелекома с паспортом.

Можно ли обойтись без смены тарифа?

Абонентам провайдера не обязательно «ломать голову», как сменить тарифный план Ростелеком через личный кабинет или другим способом. Существуют дополнительные опции, открывающие новые возможности.

Примеры для Интернета:

• увеличение скорости Сети с 12 ночи до 8 утра;
• лицензионное антивирусное ПО с защитой ПК пользователя.

Для домашнего ТВ:

• пополнение счета через телевизор;
• просмотр каналов другой тематики.

Для опции «Домашний телефон»:

• выбор телефонного номера;
• неограниченное число подписок;
• пользование определителем;
• переадресация;
• использование второй линии и т. д.

Провайдер регулярно пересматривает условия и предлагает дополнительные опции. Так что сначала изучите свои возможности, а уже после принимайте решение по изменению плана.