Электронная почта Ростелеком для клиентов: обзор функции
Завести виртуальный почтовый ящик сейчас не проблема, но может ли быть уверен его владелец в полной безопасности получаемой корреспонденции? Однако существует у Ростелеком электронная почта для клиентов, где каждое письмо тщательно проверяется на вирусы, прежде, чем быть доставленным по назначению. Чем еще хорош этот сервис, и как им воспользоваться, вы узнаете, прочитав этот материал.
О сервисе
Почта Ростелеком несколько отличается от привычных нам услуг такого рода. Вот ряд интересных особенностей сервиса:
- Каждому зарегистрированному почтовому ящику присваивается телефонный номер. Таким образом, вам не потребуется афишировать лишний раз свои личные данные
- E-mail оснащен факсом и автоответчиком
- Все сообщения, как входящие, так и исходящие, проходят тщательную проверку антивирусом
- Сервис имеет встроенную защиту от спама. Мы знаем, что некоторые письма могут угодить в эту категорию случайно – на этот случай провайдер предлагает изменить настройки и исключить свой адрес из списка проверки
- Максимальный объем сообщения, которое вы можете отправить – 25 Мб, максимальный объем вложения – 17 Мб
- Сам почтовый ящик может быть разной вместимости – от этого напрямую зависит абонентская плата
Стоимость и домены
Сервис не бесплатный – зарегистрировать такой e-mail стоит 53 рубля. За использование с личного счета клиента списывается ежемесячная абонентская плата:
- Вместимость 10 Мб – 26 р.
- Вместимость 30 Мб – 44 р.
- Вместимость 50 Мб – 74 р.
- Вместимость 100 Мб – 146 р.
Адрес электронной почты Ростелеком для клиентов может быть разным – провайдер предлагает несколько доменов на выбор своим клиентам. Давайте посмотрим, какие именно:
- .рф
- .ru
- .net
- .com
- .org
- .biz
- .info
Как зарегистрироваться и осуществить вход?
Зарегистрировать электронную почту привычным нам способом не получится: чтобы подключиться к сервису, придется посетить офис провайдера и заключить договор на оказание услуги. Впрочем, если вы уже являетесь клиентом Ростелеком, процедура упрощается и заключается лишь дополнительное соглашение к трудовому договору, связанное с электронной почтой.
После того, как договор будет заключен, вам выдадут регистрационную карточку. С помощью нее вы сможете осуществить вход в электронную почту ОАО Ростелеком и настроить работу почтовой программы.
Работать со своим e-mail можно через любой браузер, можно использовать любые почтовые программы и приложения. Также проверка ящика возможна на официальном сайте провайдера.
Здесь же, на сайте, вы можете настроить свой аккаунт – например, установить фильтры, которые будут сортировать вашу корреспонденцию по папкам.
Адрес для электронных обращений в Ростелеком
Ну и, напоследок, несколько слов о почтовом адресе, который принадлежит самому провайдеру. Он выглядит так — rostelecom@rt.ru.
Если вам нужно узнать электронный адрес одного из региональных подразделений, информацию можно посмотреть здесь https://www.company.rt.ru/contacts/
Поддерживать связь с компанией таким образом стоит, если вы отправляете заявку на подключение услуг или скан-копии необходимых в том или ином случае документов. Поток корреспонденции очень большой, обрабатывается он достаточно долго.
Если вам необходим быстрый ответ — поддержка, консультация, вы хотите пожаловаться или оставить свои пожелания, стоит выбрать способ для связи из предложенных ниже:
- Единый номер 8-800-100-08-00
- Паблик провайдера в социальных сетях.
- Онлайн-чат в Личном Кабинете или мобильном приложении.
- Офис компании.
- Форма обратной связи по ссылке https://rt.ru/feedback
В данной статье мы рассказали все об электронной почте для клиентов от РТ, и надеемся, что эта информация была для вас полезной!
прошу расторгнуть договор полностью на все услуги (лицевой счет 714010497775) Республика Саха (Якутия), город Удачный, дом 31 кв 106
Сегодня по телефону я расторгнуть договор на услуги телефонной связи по адресу: г. Мытищи, проспект Старых Большевиков, д. 39″А»(частный). Мой лицевой сч. № 850011308482 и № тел. 8-495-583-73-96. Оплачено за апрель 2022 г.
Остаток на счету 533 руб. 47 коп. Могу ли я эти деньги получить переводом на мою карту или на лицевой счёт МГТС (дом. тел. в Москве). Я инвалид и очень плохо передвигаюсь, поэтому не смогу приехать в Мытищинское представительство РОСТЕЛЕКОМА. Может быть можно этот вопрос решить дистанционно.
С уважением, Алексеева Е.В.
Добрый день!
г. Брянск, ул Камозина, д.27, кв.73
Хочу узнать — как можно расторгнуть договор на услуги — РАДИО ?
Мой лицевой сч. 832010317256
Оплачено за июль 2021г
Подскажите,пожалуйста,как вернуть деньги обратно на карту,с которой была произведена оплата за телевидение и интернет?Дело в том,что мы нечаянно оплатили больше,чем нужно было.
здравствуйте..съезжаю со съемной квартиры..договор оформлен на меня..хочу либо расторгнуть..либо переоформить на соседку..каким образом это лучше сделать?
Отправьте мне на электронную почту бланк заявления на возврат денежных средств
Я заключил с Вами договор на поставку интернета, с оплатой арендной платы за пользование модемом — 10 руб. мес. Важенин Игорь Викторовичу по договору 10172548 от 24.02.2020г. Лицевой счет 572011335113
Ваши сотрудники регулярно выставляют мне счет в который против моей воли включена услуга рассрочки покупки вашего оборудования. Но мне не нужен был Ваш модем!
Так как договор мне не был предоставлен после подписания, я попросил предоставит копию для обозрения.
В результате 01.06.2020г, по эл почте мне прислали документ не имеющий ко мне ни какого отношения
Там куски не читаемого текста, кроме того отсутствует моя подпись, а в таблице наименование и модель оборудования указаны два взаимоисключающих условия передачи, в частности указано — акционная стоимость — 10 руб
Прошу срочно решить вопрос с оплатой стоимости услуг и в течение 10 дней произвести перерасчет за вычетом сумм удержанных с меня за продажу модема с рассрочкой, в противном случае я буду вынужден отказаться от ваших услуг, так как считаю, что своими действиями вы нарушаете мои права потребителя
Требую направить мне договор оказания услуг связи 10172548 заключенный с Важениным И.В по адресу г.Тюмень, ул.Василия Гольцова д.2 кв.33
Ужасно работает интернет. Подняли стоимость оплаты д0 900₽ в Волгограде, когда в Москве платят 500. Целый день не могу связаться с оператором по своему региону, также не хотят отключать интернет. Ужасный провайдер .
Здравствуйте. У меня с карты списали за интернет,л/с 868010354565.(350 руб), пожалуйста спишите их в счёт домашнего тел.4752611071
РОСТЕЛЕКОМ РАБОТАЕТ КАК ШАРАШ-МОНТАЖ. Уже в течение второй недели мне НЕ СОБИРАЮТСЯ отключать домашний телефон. Делала заявки 1 октября, 4 октября, 7 октября. Причём 4 и 7 октября писала жалобы, собираюсь обращаться в прокуратуру, чтобы помогли мне.
Т.е. этот РОСТЕЛЕКОМ ТОЛЬКО ХОРОШО СОБИРАЕТ ДЕНЬГИ С АБОНЕНТОВ, А САМ РАБОТАТЬ НЕ ХОЧЕТ!!!!!!
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ, А ТО ПОТОМ ПОЖАЛЕЕТЕ !!!!!
Мне на электронную почту приходит напоминание о задолжности ПАО ЭЛКОР-СЕРВИС в г. Белгород, к которому я не имею отношения. Прошу разобраться.
Здравствуйте я имею ваше оборудование , и расторгнут договор как 2 года .
Хочу вернуть вашим курьерам как это сделать ?
Меня тролили 2 года достало его хранить
Здравствуйте, Святослав. Так как мы всего лишь информационным сайтом, нам возвращать оборудование не нужно. А что касается компании Ростелеком, то она не направляет своих курьеров. Вы должны были самостоятельно посетить офис продаж еще 2 года назад и сдать туда оборудование
Лучше бы Вы жену имели, чем оборудование. Тогда может и троллили бы Вас поменьше.
Ростелеком всех дурить и сдирает деньги,а свою работу работники не выполняют,1.5 года ходила,чтоб отключить абонент,который не работал,на что работники сували ссылки и говорили,обращайтесь туда,я в этом не понимаю,говорю им,в конце концов приняли заявление,пришёл ответ,отключат,но деньги (абонентскую плату)придётся заплатить,где искать справедливость?За что работникам платят,если есть ссылки?А пенсионеры которые даже не знают,что такое интернет.Ужасно,свинские отношения.
Добрый день! Пожалуйста, поясните нам следующее: мы неоднократно писали заявки на расторжение договора, лицевой счет 13618, договор №618, регион Ростовская область, сегодня (13.08.2019 г) мы обратились на горячую линию, нам сообщили, что договор расторгнут 30.04.2019 года, .хотя начисления продолжаются по настоящее время, услугами связи мы не пользуемся.
Здравствуйте, Людмила!
Если Вы внимательно прочли статью, под которой Вы оставили комментарий, то Вы наверняка поняли, что мы всего лишь информационный портал, так что информацией по заявкам не владеем. Вам нужно обратиться к компании Ростелеком с просьбой произвести перерасчет. Сделать это можно в том числе и удаленно. В частности в тексте статьи содержится адрес электронной почты для обращений
У нас все оплачено.Я звонила Вам
ООО «Плодоовощная ТЗБ» ИНН 2320006823,Лиц.счет80108000625248552562-Б2 просит Вас найти наш платеж по платежному поручению № 80 от 09.04.2019г. на сумму 1000,00(Одна тысяча рублей), которого в вашем акте сверке нет.
Здравствуйте, Нина Васильевна!
К сожалению, мы являемся всего лишь информационным сайтом (о чем указано на каждой странице). Поэтому рекомендуем Вам обратиться в Ваше региональное подразделение Ростелеком. Обращение можно отправить либо на общий адрес rostelecom@rt.ru либо найти контакты Вашего представительства на сайте по адресу: https:// www. company. rt. ru/contacts/
ПАО «Ростелеком»
от Минникаевой Г.М.
г. Копейск ул. Урицкого д.121 А кв. 9
тел. 8-951-8159165
л/счет 574011626468 — ТВ
л/с 574011627849 — дом.телефон
л/с 574011627848 – интернет
л/с 574012242006 – объединенный с 15.08.2018г
Уважаемый руководитель ПАО «Ростелеком»!
Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. Вся история началась в Июне 2018г.
18.07.2018г я оплатила через Сбербанк-онлайн:
— 300 руб 00 коп в назначение платежа указано «ТВ 06-2018»
— 150 руб 00 коп в назначении платежа указано «домашний телефон 06-2018»
— 381 руб 30 коп в назначении платежа указано «интернет 06-2018»
Указание назначения платежа в таком формате предусмотрено как приложением Сбербанк-онлайн, так и вашей организацией. Однако 26.07.2018г через горячую линию вашей организации оператор Григорий сообщил мне, что мой платеж в сумме 300 руб 00 коп (за ТВ 06-2018) был зачислен на оплату интернета. Кто и как производит разноску платежей, оператор Григорий мне не пояснил, так же и не смог исправить данную операцию. Так же он мне посоветовал объединить лицевые счета в единый, чтобы в дальнейшем избежать таких не понятных ситуаций. Что я и сделала через оператора Григория.
15.08.2018г я обратилась в филиал ПАО «Ростелеком» в г. Копейске для проведения сверки по л/счетам и оплаты за Июль 2018г.
— л/счет 574011627848 (интернет) баланс: 14 руб 53 коп, номер платежа 7825791382032674
— л/счет 574011627849 (дом.телефон) баланс 118 руб 27 коп, номер платежа 8690689823276860
— л/счет 574011626468 (ТВ) баланс 541 руб 91 коп, НО с меня оператор взяла сумму оплаты 661 руб 93 коп (она мне пояснила «… что я вижу в компьютере, то я и беру с Вас») номер платежа 5476413284418943. Таким образом, переплата составила 120 руб 02 коп.
— л/с 574012242006 (объединенный) баланс 160 руб 67 коп (за период 26.07.18-31.07.2018) номер платежа 8804970976395816
Таким образом, начиная с Августа 2018г у меня должен быть только один лицевой счет 574012242006.
Однако после всех выше перечисленных манипуляций мне стали приходить счета на оплату по л/счету 574011626468 (ТВ):
08-2018г счет 418730 от 01.09.2018 на сумму 75 руб 12 коп (в т.ч. пеня 15 руб 12 коп);
09-2018 счет 428146 от 01.10.2018 на сумму 135 руб 12 коп (в т.ч. пеня 15 руб 12 коп);
10-2018 счет 424123 от 01.11.2018 на сумму 200 руб 70 коп (в т.ч. пеня 20 руб 70 коп). Данную сумму я оплатила 13.11.2018г в сумме 180 руб 00 коп (сумма оплаты без пени);
11-2018 счет 435611 от 01.12.2018 на сумму 85 руб 74 коп (в т.ч. пеня 25 руб 74 коп). Данную сумму я оплатила 11.12.2018г в сумме 60 руб 00 коп (сумма оплаты без пени);
12-2018 счет 438134 от 01.01.2019 на сумму 85 руб 74 коп (в т.ч. пеня 25 руб 74 коп). Данную сумму я оплатила11.01.2019 в сумме 60 руб 00 коп (сумма оплаты без пени);
01-2019 Я оплатила 19.02.2019 сумму 60 руб 00 коп (сумма оплаты без пени);
02-2019 сумма к оплате 25 руб 74 коп (пеня). Данную сумму я оплатила 12.03.2019г;
03-2019 сумма к оплате 25 руб 74 коп пеня;
04-05-2019 счета на оплату не поступали;
06-2019 счет 434374 на сумму 51 руб 47 коп (пеня).
Далее мне приходит письмо № 6-74-062019-9776429 от 08.06.2019г. Претензия на сумму 191 руб 85 коп на 08.06.2019г по л/счету 574011626468. Соответственно очень удивившись, я звоню на горячую линию ПАО «Ростелеком» и оператор мне сообщает, что долг по л/счету 574011626468 составляет (уже!) 251 руб 00 коп. Оператор проверила все выше перечисленные манипуляции и подтвердила, что у меня есть объединенный л/счет 574012242006 и мне необходимо подойти в филиал ПАО «Ростелеком» г. Копейск для разрешения сложившейся ситуации.
Далее 08.07.2019г мне на электронный адрес приходит письмо Информирование о задолженности по л/счету 574011626468 на сумму 325 руб 73 коп.
Вопрос:
1. Как и откуда могут появиться начисления по закрытому л/счету 574011626468?
2. Соответственно откуда может появиться пеня по закрытому л/счету 574011626468?
3. Как, откуда и какие могут быть долги, если л/счет 574011626468 закрыт и о сумме долга я узнаю только из Претензий и Информационных писем?
4. Каким образом я могу быть уверена, что в дальнейшем не повториться подобная ситуация?
Заранее благодарю Вас за решение вопросов.
09.07.2019г
Минникаева Г.М.
Здравствуйте!
К сожалению, мы являемся всего лишь информационным порталом, о чем есть указания на каждой странице сайта. Поэтому мы не можем отслеживать транзакции по счетам. Единственное, что можем посоветовать это направить письменную претензию на адрес Ростелеком через почту России. Причем настоятельно рекомендуем Вам сделать это с помощью заказного письма, и претензию направить в 2х экземплярах.
Третий месяц мне отказываются отключить телефон!!! Перед отъездом, в середине мая, я позвонила на телефон Горячей линии и спросила: Как отключить телефон, так как я уезжаю из региона? Мне ответили: Оставьте заявку на сайте. Я оставила заявку 31 мая. 10 июня, после того как я уехала за тысячи километров, мне сообщили, что отключить телефон не могут, так как подключена сигнализация, хотя в договоре на подключение телефона нет ни слова об охранной сигнализации и никакого уведомления о том, что я должна поставить в известность Ростелеком я не подписывала. Договор об охране закончился 30 июня. И сегодня, 4 июля 2019 года, специалист Ростелекома, которая сначала отказалась представиться, затем сказала, что ее зовут Юля, потребовала с меня документ о прекращении действия договора об охране. Я с мая месяца живу за тысячи километров от телефона, им пользуются чужие люди, когда я уезжала никто из специалистов Ростелеком не проинформировал меня о необходимости отчета по охране. В договоре на подключение телефона об этом нет ни слова. Девушка Юля просто бросила трубку, предложив мне платить за телефон пожизненно! Помогите мне! Куда обращаться? В суд? На каком основании с меня требуют документы, почему я должна отчитываться? Если разговоры действительно записывают, то должен сохраниться и мой звонок об отключении и ответ оператора.
Здравствуйте, Елена Павловна!
Предлагаем Вам 2 варианта, как можно повлиять на провайдера:
1. Позвонить на горячую линию и общаться не с оператором, а потребовать соединить с отделом по работе с претензиями. И там оформить жалобу. В том числе и на девушку Юлию.
2. Этот вариант самый оптимальный. Написать письменную претензию в 2 экземплярах с требованием отключить телефон и выплатить Вам перерасчет. Жалобу направить в Ростелеком ЗАКАЗНЫМ письмом. Таким образом, Вы сможете отслеживать ее получение и в случае суда доказать, что Вас игнорировала.
Кстати, можно также оставить жалобу на сайте Роспотребнадзора и Министерства связи. Обычно после этого Ростелеком активно решает вопросы.
Добрый день! У нас подключен интернет по адресу Тольятти ул. Свердлова 25 кв.478. Свечкарь М.С. Мы хотели бы оплатить долг за интернет, но отключить его на июль и август, так как в это время пользоваться не будем (только с сентября).Как это можно сделать? И еще — не помним свой лицевой счет
Здравствуйте, Марианна!
Номер лицевого счета указан в документах (например, в договоре или в квитанциях). Если этих документов у Вас нет, то можно позвонить на горячую линию Ростелеком, Вам продиктуют данные. Ну или посетите ближайший офис продаж. Точно также можно будет заблокировать на несколько месяцев интернет. Или как восстановите данные в личном кабинете
Оплатить долг можно будет либо на почте, либо через банк (приложение, терминалы или кассы), или на сайте компании и личном кабинете
Здравствуйте. С воскресенья, 23 июня, после грозы, у матери не работает стационарный телефон. По общему номеру 150 регистрирую уже третью заявку. Местный номер в Брянске, +74832721084, или постоянно занят, или просто отключён. Я понимаю, «повреждена магистраль», или прочее, всё понятно. Но хоть ответить-то можно, или хотя бы сказать, что ведутся какие-то работы, ждите? Старый человек остался без связи, а я, сын живу в другом районе города, каждый день после работы не наездишься, разве так можно поступать? Платит-то мать исправно каждый месяц, что вам ещё надо? Или в Брянске другие законы? В общем свиньи вы, ростелеком! Когда была обычная ГТС, таких заморочек не было. Двойка вам!
ростелеком новерное тогда скорость и все будет когда начнеш отказываться от услуг вообще не тянет уже неделя нет скорости сколько терпеть можно
Оригинально работает абонентский отдел расположенный на 52 АТС в Нижнем Новгороде на улице Комарова. Ещё 11. 04. 2019г. я пошёл расторгать договор о пользовании интернетом и IP телевидением. Так как качество этих услуг меня не устраивало. Отдал сотруднице отдела роутер и указал причину расторжения договора. В результате мне на руки был выдан акт возврата оборудования лицевого счёта 352010134729. Решив что этот договор на пользование интернетом и IP телевидением я заключил с Дом. RU новый договор. От Нижегородского филиала у меня осталась одна услуга — это квартирный телефон. За который я в среднем плачу не более 300 рублей в месяц. Услуги Ростелекома я оплачиваю через почтальона на дому. 4.06. 2019г.она через свой терминал выяснила что мне начислено сумма 712 руб. 94 коп. которую я и оплатил. 7.06. 2019 г. мне около 19 часов звонят из Ростелекома девушка по имени Анна и спрашивает меня как работает у меня интернет. Я ей ответил что у меня интернета от Ростелекома НЕТ, а оборудование я сдал в абонентский отдел. На что мне Анна ответила что у меня снята только услуга телевидения, а интернет якобы РАБОТАЕТ. Но как может работать интернет без роутера? Оказывается в Ростелекоме всё может. И мне за него начислена сумма. Я сам проработал в органах электросвязи начиная с ГОПТУС и кончая ВолгаТелекомом в службе Радио 28 лет и таких фокусов не видал, какие появились сейчас. Кстати на эту сумму в Доме. RU и скорость интернета выше да и телевидение работает ОТЛИЧНО. Вот так *работает* Нижегородский филиал Ростелекома.
30.04.2019 в 6 час 39 мин были списаны средства вместо ROSTELEKOM.RU на сайт E-MONEY PART IDENTFIED в сумме 7800 руб.
Здравствуйте, Любовь. Не совсем понимаю Ваш вопрос. Вы совершили платеж, а он ушел не туда: E-money это платежная система.
Как переадресовать для получения квитанций на оплату телефона домашнего, телевидения, интернета со старого на новый электронный адрес.
Здравствуйте, Александра!
Для того, чтобы изменить адрес получения счетов, Вам нужно войти в личный кабинет и нажать кнопку «Управлять счетом». Под списком выставленных счетов есть ссылка «Изменить способ или адрес доставки».
Я, Елена Павловна прошу разобраться с оплатой за домашний телефон №4***160*49
дело в том, что я не смогла оплатить в январе 2019 фиксированную сумму 180 рублей за телефон Оплату произвела за январь 02.02.2019 (квитанция об оплате имеется ) уже сумму с учетом пении.Но вот 18.02.2019 мне уже предлагают оплатить снова за январь и февраль сумму 369 рублей. Почему такая сумма я же погасила задолженность за январь . я как понимаю сумма должна составлять 180 рублей только за февраль. Прошу разобраться и сообщить мне
Как увеличить размер почтового ящика ростелеком? сейчас размер 100мб.
Прошу объяснить причину замены номера телефона (64-33-70) на новый: 72-33-70, хотя у всех моих соседей номера не менялись и остались старыми. Я живу в г. Саратове и старый номер принадлежит мне с 1988 г. И еще один вопрос почему мне ни разу не поступали квитанции на оплату телефона и радио. Да ни до одного указанного номера телефона 8-888…дозвониться невозмодно
У меня телевизор LG, в нем нет функции Смарт ТВ, можно ли пригласить техников и поставить приставку с этой функцией
Не могу найти емэйл «Ростнлеком», на какой адрес отправляются письма?
Алексей, здравствуйте! rostelecom@rt.ru
ростелеком очень не нравится один обман работают не честные люди им нужны только деньги за 39 руб заблокировали хочу расторгнуть договор создали столько проблем довели до истерики я пожилой человек не понимаю как от них уйти
Заявление на установку телефона находится в местном отделении Ростелекома уже 3 года. Телефон до сих пор никто не ставит. Ответ один — нет технической возможности. В 2018 году в село провели оптоволокно, подключили Интернет., опять же только тем, у кого «новая линия». Местное отделение Ростелекома не спешит ставить Интернет всем желающим, отписка вся таже — нет технической возможности. Ну а кто посмел пожаловаться, либо позвонил на «Горячую линию», Интернет вообще не ставят.
Мой личный вопрос заключается в следующем — почему в 21 веке я не могу пользоваться обычным стационарым телефоном из -за причины, что нет «техничкской возможности». Этак какая -то космическая неосуществимая мечта?
Очень прошу ответить.
Алтайский край, Чарышский район, село Малый Бащелак. Абраева Жанна Николаевна
Здравствуйте, Жанна Николаевна!
Так как мы не являемся официальный сайтом компании Ростелеком, то отвечать за действия сотрудников мы не можем. Но мы посоветовать Вам обратить в Минсвязь с жалобой на отделение Ростелеком в Вашем регионе. Как правило, после таких обращений техническая возможность сразу появляется и вопросы все решаются.
Пользуемся Вашим номером 8-800 . 5.12.18 г.по неизвестной причине номер был отключен ,номер привязан к службе такси . Звонили много раз в службу поддержки , никто не реагирует . Потеряли десятки клиентов ,больше эти люди никогда не позвонят по этому номеру . что за бардак творится в Вашей компании и кто возместит убытки ,нанесенные Вашей конторой ?Очень жалеем ,что с Вами связались .
Анна, здравствуйте. Наш сайт является информационным, мы лишь можем посоветовать вам обратиться напрямую в офис продаж, чтобы оперативно решить возникшую проблему.
Здравствуйте! Вчера подала заявку на подключение (06.12.2018). Прошли сутки. До сих пор от вас нет ответа, и похоже не собираетесь звонить. Срочно жду звонка
Наталья, как Вы, наверное, уже заметили, на каждой странице нашего сайта указано, что мы являемся всего лишь информационным проектом/фан-сайтом компании Ростелеком. Поэтому всё, что мы можем Вам посоветовать, это либо дождаться звонка специалиста (срок установлен до 3 суток) либо связаться с компанией самостоятельно.
я забыла пороль и не могу зайти в свой личный кабинет прошу помогите я человек пожелой не могу войти прошу помощи
Добрый вечер!
Для того, чтобы восстановить пароль и зайти в личный кабинет, на странице авторизации рядом со строкой пароль нажмите кнопку «Забыл пароль». В открывшемся окне введите в первую строчку логин/почту или номер телефона, привязанные к Вашему аккаунту. Учтите, что у Вас должен быть к ним доступ, так как на них придет код для восстановления пароля. Во вторую строчку введите код с картинки и нажмите продолжить. В принципе, все. На телефон или почту Вам придет код восстановления, введите его, а затем замените пароль на новый.
Здравствуйте!
Нужна детализация звонков. По горячей линии дали адрес B2B.center.@rt.ru, куда написать письмо. Но оно не уходит-адрес неверный. Не могли ли Вы помочь в адресе?
Ирина, здравствуйте. Возможно, дело в том, что у вас в адресе стоит лишняя точка перед знаком «@».
Корректный адрес: B2B.center@rt.ru
Не уважаемые Мошенники ростелекома. Когда позвонил по телефону с заявкой на подключение, сказали, что интернет и телевизор будут стоить 690 рублей,на что я согласился. Пришел специалист 02.10.18, насверлил не насквозь три дыры(не смог до конца просверлить,кабель просунул в старую дыру), с грехом пополам подключил интернет(после неделю были постоянные разрывы),вошел в мой личный кабинет, где оказалось, что моя плата составляет 850 рублей в месяц. Я специалисту сказал, чтобы все отключил и забрал свою аппаратуру,т.к. я согласился на 690 рублей. «Специалист» куда-то позвонил и стал уточнять мою плату, передал трубку мне.По ней мне сказали,что это какой-то сбой, после будет плата 690 рублей в месяц,которые мне надо заплатить до 25.11.18. 15.11.18 мне пришла СМС, в ней сказано, что мне надо заплатить 750,27 рублей.Позвонил в поддержку,где подтвердили эту сумму. Не намерен потакать мошенникам,разрываю договор. Почему-то аппаратуру надо возвращать самому.
Здравствуйте, Сергей!
Как Вы, наверное, заметили, на каждой странице нашего сайта везде дублируется информация, что мы не являемся официальным представителем компании Ростелеком, а всего лишь информационный портал. Поэтому помочь в Вашей ситуации можем лишь советом. Аппаратуру любого оператора приходится возвращать самому в офис продаж, так было всегда.
Что касается суммы оплаты, то нужно было поинтересоваться, откуда взялась эта сумма, ибо подключение оператор осуществляет бесплатно, а за ошибки консультанта Вы оплачивать не обязаны
Добрый день! Я отключилась от вашей компании ещё в сентябре. Ваши сотрудники забрали оборудование и потеряли его. Теперь требуют его с меня бесконечными звонками. Все акты передачи оборудования у меня на руках. Как поступить? Приехать лично и устроить скандал?!
Ирина, здравствуйте. Скорее всего, эту проблему удастся решить, только лично приехав в офис и предьявив все необходимые документы.
Здравствуйте. я не участвовал в конкурсах, откуда вот такое письмо, — Ваш электронный ящик победил в конкурсе
Здравствуйте!
Такие письма чаще всего рассылают мошенники с целью взлома. Поэтому не отвечайте на них.
Если хотите проверить, действительно ли проводился какой-то конкурс и Вы стали его победителем, Вы можете позвонить на горячую линию компании по единому номеру и уточнить все вопросы.
Мы с мамой оплачиваем вашу по домашнему ТВ каждый месяц. Но не смотря на это мы все ровно не можем смотреть домашнее ТВ без каких то притендентов. Мы уже не знаем в какие органы писать на вас для того чтобы вы не мешали людям жить спокойно. Мы оплачиваем ваши услуги но работа этих услуг ни как на ту сумму которую вы нам пресылаете не подходит по качеству. Эти сбои эти слабые сигналы эта поддержка на ту сумму которую мы платим и даже пятисот не достигает ни как.
Здравствуйте!
Из Вашего сообщение ничего не понятно, в чем именно заключается проблема. Очень проблематично подсказать что-то, не имея никаких данных, что именно у Вас не работает
Здравствуйте! Напишите пож-та электронный адрес куда можно направить заявление на расторжение договора по кабельному телевидению для физического лица.
Здравствуйте, Юлия!
К сожалению, дистанционно решить вопрос расторжения договора на телевидение, будет проблематично.
Во-первых, обратите внимание на отсутствие задолженности по лицевому счету.
Во-вторых, проверьте, не находится ли у Вас оборудование Ростелеком в аренде.
В-третьих, единственный вариант дистанционно расторгнуть договор — это отправить почтой России все необходимые документы в офис Ростелеком. При этом для начала Вам потребуется позвонить на горячую линию и уточнить, на чье имя писать заявление. И еще настоятельно рекомендуем Вам отправлять заказным письмом данное заявление, чтобы потом было чем оперировать.
В качестве резюме все-таки можем сказать, что к величайшему огорчению абонентов, самый быстрый и безопасный вариант расторгнуть договор — это лично посетить офис продаж.
Не надо обманывать людей! В отключении интерактивного телевидения, нет никаких проблем. Приходите в ближайший офис компании, пишете заявление, вернее заполняете бланк заявления, отрывной талон о принятии у Вас заявления забираете себе, вот и все. (на отрывном талоне должны быть: подпись лица принявшего заявление, печать офиса.)
Добрый день. Вставил в приставку USB флешку после в настройках нашёл пункт USB включил, сразу пропало изображение и после этого даже и TV сигнала нет. Приставка вроде как работает на пульт реагирует но экран телевизора тёмный ( нет сигнала ) подскажите что можно сделать? Спасибо.
Здравствуйте, Владимир.
Проблема может быть в нескольких факторах. Из основных:
1. ПО последней версии установлено на ТВ? Если нет, то нужно его обновить.
2. Проверить флешку на вирусы на компьютеры. И сразу же проверить, чтобы файлы на нее были загружены в читаемых для приставки форматах.
3. Попробовать перезагрузить приставку.
Здравствуйте! Мне очень нужны контакты ПАО Ростелеком, а точнее — электронный адрес (email). Может быть, кто-то в курсе этой информации?
Добрый день! Вот — rostelecom@rt.ru
Только имейте ввиду, ответа ждать очень долго
здравствуйте в 100 раз я жду ответа что там с возвратом оплаченных средств или подавать в суд
Здравствуйте Ростелеком оплачиваю я интернет услуги в срок.Но почему такая маленькая скорость за пятьсот рублей 1мб в секунду.Что вы мне на это ответите.
Здравствуйте.
На скорость интернет-соединения влияет не только раздача провайдера, но и многие другие факторы. В том числе, количество запущенных программ, работа антивируса и многое другое. Если Вы уверены, что дело именно в провайдеры, рекомендуем обратиться к официальному представителю в Вашем регионе.
Напишите пож-та электронный адрес куда можно направить заявление на переоформление договора (индивидуальный предприниматель)
Заявка
Прошу Вас предоставит мне список каналов ТВ на тарифах: «Трансформер» ; и тариф стартовый, для рассмотрения и дальнейшего подключения.
С уважением! Симонов С.П.