Вход в личный кабинет Онлайм (Onlime) Ростелеком: что он дает?

Московские абоненты обслуживаются посредником Onlime Ростелеком, личный кабинет компании находится на отдельном сайте. В этой  статье  мы  поговорим  о  том, какие услуги предлагает компания, тарифы на них. Также вы узнаете, как стать клиентом, попасть в личный кабинет для клиентов, пополнить баланс и расторгнуть договор.

Информации о компании

Компания является брендом Ростелеком и была создана в 2008 году для предоставления ряда услуг в Москве и Московской области. Что предлагает Onlime:

  • Мобильную связь.
  • Домашний телефон.
  • Интернет.
  • Телевидение.

Дополнительно предоставляет наборы оборудования для: систем умный дом, охранной сигнализации, подключения к Ростелеком камеры видеонаблюдения.

Компания имеет сайт, два номера для связи и свой ЛК:

  • Телефон оператора Ростелеком-Онлайм для желающих подключить услугу: 8 800 707 80 39.
  • Ростелеком-Onlime техподдержка интернет и тв (телевидение), а также остальные услуги: 8 800 707 12 12.
  • Сайт вы можете посмотреть по адресу: onlime.ru.
  • Личный кабинет «Мой Онлайм» от Ростелекома для управления счетом.

Регистрация

В отличие от единого личный кабинет Онлайм Ростелекома доступен только клиентам компании. Поэтому привычной процедуры регистрации на сайте не предусмотрено.

Чтобы получить логин и пароль, пользователь должен подать заявку на подключение услуги Онлайм Ростелеком, в личном кабинете регистрацию проведут сотрудники компании.

Уже во время заключения договора новый клиент получит данные для авторизации.

Вход в ЛК

Разеберемся, как нам совершить вход в личный кабинет Онлайм (Onlime) Ростелеком. Это возможно единственным способом – с помощью логина и пароля, полученными от компании. Если пользователь забыл идентификационные данные, тогда потребуется:

  • Зайти на официальный сайт Онлайма (Onlime) Ростелекома — my onlime ru.
  • Кликнуть мышкой по надписи «Забыли логин/пароль».

  • Ввести номер лицевого счета и мобильный телефон, указанный при заключении договора.

  • После этого служба поддержки отправит на мобильный телефон данные для авторизации.
  • После этого клиент может осуществить вход в мой Онлайм Ростелеком (личный кабинет) в любой удобный момент.

Возможности ЛК

Чаще всего пользователи хотят войти в личный кабинет Ростелеком и пополнить счет rtk Onlime, однако функционал ЛК не ограничивается платежами.

Основные возможности ЛК

  • контроль баланса лицевого счета;
  • заказ квитанций для оплаты услуг;
  • подключение новых услуг и заказ оборудования;
  • управление тарифами и подключёнными опциями;
  • обратная связь со службой поддержки;
  • мониторинг новостей компании.

Интерфейс ЛК организован очень удобно – с правой стороны всегда виден баланс лицевого счета, количество накопленных баллов, а также остаток дней до очередного пополнения счета.

Пользователей уже не удивляет количество способов оплаты в личном кабинете Онлайм, интернет Ростелеком уже давно использует те же варианты пополнения баланса – электронные кошельки, платежные системы и банковские карты.

Обещанный платеж

Еще одно заимствование – это услуга «Обещанный платеж Онлайм». В ЛК пользователь может при отрицательном балансе на 5 дней получить доступ к услугам (чаще всего пользователей интересует интернет), но по истечении времени клиент обязан оплатить услуги в полном размере.

Из бесплатных опций стоит выделить сервис «Как дома», по условиям которого клиенты могут wi-fi интернетом в московском метрополитене без авторизации и оплаты.

Как пополнить баланс?

Вы можете оплатить интернет Онлайм Ростелеком банковской картой по лицевому счету или же наличными, вот несколько способов, как это сделать:

  • Через личную страницу клиента.
  • С помощью онлайн банкинга.
  • С электронных кошельков.
  • Через терминалы банков Открытия, Сбербанк, БТА, Примсоцбанк и др.
  • Другими способами: Элекснет, Нуби, Связной, Киберплат и др.

Полный список способов смотрите на официальном сайте в разделе Помощь (раздел Способы оплаты).

Тарифы Онлайм

Тарифы на сотовую связь:

Тарифы на интернет:

Тарифы на цифровое и интерактивное телевидение:

Чтобы убедиться в актуальности цен, откройте официальный сайт Ростелеком Онлайм (onlime.ru), чтобы узнать актуальную информацию по тарифным планам.

Чтобы стать клиентом компании, заполните заявку на сайте, позвоните по номеру или придите в офис продаж. Контактный номер отдела продаж есть в первой части статьи.

Мобильное приложение

Для авторизации используются те же логин и пароль, что и для сайта. Мобильное приложение предлагает все функции ЛК, а также возможности ТВ-гида: управление каналами, программа передач и система напоминаний.

Как расторгнуть договор?

Как расторгнуть договор с Онлайм Ростелеком – есть два способа:

  • Скачать форму заявления, заполнить и отправить на почту провайдера.
  • Отправиться в офис продаж и написать заявление там.

Заявление о расторжении смотрите Заявление о расторжении договора.

Чтобы подобных ситуаций не случалось и не приходилось искать пути расторжения договора – перед подключением почитайте отзывы Ростелеком Onlime (Онлайм).

Телефон техподдержки Онлайм

Для абонентов Онлайм телефон техподдержки работает по режиму 24/7. Это значит, что каждый клиент в случае возникновения трудностей может обратиться в техподдержку Onlime (Онлайм) Ростелекома. Для этого Вам нужно просто позвонить по номеру 8-800-707-12.

Обратите внимание, что для того, чтобы подключиться действует другой номер 8-800-707-80-00.

Основные вопросы, с которыми Вы можете обратиться в службу поддержки по круглосуточному номеру телефона:

  1. трудности с подключением к сети интернет (упала скорость интернета, сбились настройки или нет подключения);
  2. поломка оборудования;
  3. некорректно работает телевидение (сбились каналы, не работает ТВ или работает, но с помехами);
  4. не работает домашний телефон;
  5. вопросы по оплате услуг через личный кабинет и не только (не прошла оплата или не согласны с выставленным счетом);
  6. трудности с оплатой баллами и многое другое.

К сожалению, как и у всех колл-центров в часы пик дозвониться до оператора техподдержки Onlime для получения консультации очень сложно и время ожидании на линии может доходить до часа. Поэтому если Вы не обладаете запасом терпения и есть возможность отложить решение вопроса, лучше сразу перенести звонок на более «тихие» часы в работе службы поддержки Онлайм: как правило, это будние дни до обеда и по ночам.

В любом случае, сотрудник примет Ваше обращение, присвоит ему номер, по которому Вы сможете отследить исполнение заявке. Но желательно все же не попадать в ситуации, когда требуется вмешательство службы поддержки.

В любом случае, прежде чем подключиться к тому или иному оператору вы проанализируете все плюсы и минусы, сравните тарифы, качество службы поддержки и, конечно же отзывы — Онлайм отвечает всем вашим требованиям. Не верите? Проверьте сами!

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!

Ещё по теме

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *